網路電話服務，一般人稱為VoIP(Voice over Internet Protocol)，是一種讓原本透過傳統電話交換機傳送之語音轉成語音封包透過網際網路傳送的技術，每一個封包傳送時附有IP地址及目的地，當封包到達目的地時會經過重組，並轉換成一般的通話語音。有別於透過「公眾電話網路」的電路交換網路提供語音服務的傳統電話。 產品特色與優點 ． 提供網路電話用戶互打免費之優惠 ． 提供國內長途電話、行動電話、國際電話較為優惠的費率，每月約可節省20﹪∼60﹪的 通話費 ． 利用網路無遠弗屆的特性與較低成本的優勢，將數據與語音結合，使寬頻網路與傳統電話可以互通。 基本業務 可撥打功能包括： ． 市內電話 ． 國內長途電話 ． 行動電話 ． 國際直撥電話 適用對象： 網路電話服務的目標客戶為具有網內通訊節費與公眾電信網路節費需求之用戶，欲網內通訊節費需求之用戶包括多據點企業與具有網絡上下游關係之企業網；或是有國際電話或行動電話節費需求之客戶。 撥打國際電話 〈步驟〉 國際冠碼〔如007或002〕＋受話方之國碼＋區域號碼＋受話方電話號碼   例，由台灣直撥至美國： 007或002〔國際冠碼〕＋1〔美國國碼〕＋XXX〔區碼〕＋受話方之電話號碼→通話 撥打國內長途電話 〈步驟〉 對方區域號碼+電話號碼   例，由台北撥打至台中： 04（台中區碼）+1234XXXX(受話方電話號碼)→通話 撥打市內電話 〈步驟〉 直接撥打同一話價區之受話方電話號碼   例如，台北市用戶撥打給台北市的電話： 7700XXXX(受話方電話號碼)→通話 撥打行動電話 〈步驟〉 直接撥對方行動電話號碼   09XX-XXXXXX ﹙行動電話號碼﹚→通話